Algemene voorwaarden
1. Reserveringsovereenkomst
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de verhuur van hotelkamers, evenals op alle overige goederen en diensten die het hotel in dit kader aan de gast levert.
De term Hotelaccommodatieovereenkomst omvat en vervangt de volgende termen: accommodatie-, logies-, hotel- en hotelkamercontract.
Boutique Hotel Panorama Grindelwald en de klant (of de door de klant gemachtigde persoon) zijn de contractspartijen.
Een reservering kan mondeling, schriftelijk (ook per e-mail) of elektronisch worden gemaakt. De overeenkomst komt tot stand zodra het hotel het aanbod van de klant aanvaardt. Schriftelijke bevestiging is niet verplicht, maar het hotel kan dit naar eigen inzicht wel doen.
2. Diensten, prijzen, betaling en verrekening
De in offertes of bevestigingen vermelde data zijn bindend voor beide partijen. Na het verstrijken van een optieperiode vervalt automatisch de reservering en kan het hotel de kamers opnieuw aanbieden. Buiten deze specifieke data kan geen beschikbaarheid worden gegarandeerd.
De klant is verplicht de overeengekomen of toepasselijke hotelprijzen te betalen voor de ter beschikking gestelde kamer(s) en voor andere door hem afgenomen diensten. Dit geldt ook voor door de klant (rechtstreeks of via het hotel) bestelde diensten die door derden worden geleverd en door het hotel worden voorgeschoten.
Reserveringen zijn niet overdraagbaar.
Alle prijzen zijn in CHF en exclusief lokale belastingen. Toeristenbelasting dient bij aankomst te worden voldaan:
- CHF 5,20 per volwassene per nacht
- CHF 4,20 per kind van 12 t/m 15 jaar
- Gratis voor kinderen jonger dan 12 jaar
Indien de klant na boeking het aantal kamers, de geboekte diensten of de verblijfsduur wil verminderen, heeft het hotel het recht 100% van de oorspronkelijke boekingsprijs in rekening te brengen.
Het hotel kan bij het sluiten van de overeenkomst een redelijke vooruitbetaling of aanbetaling vragen, uitsluitend met een geldige creditcard. Het bedrag en de betalingsdatum worden schriftelijk overeengekomen. Contante betalingen zijn alleen mogelijk in Zwitserse Franken (CHF).
Voor non-refundable tarieven geldt dat het volledige bedrag direct bij boeking via een geldige creditcard wordt voldaan. Deze boekingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd; restitutie is uitgesloten.
Indien de klant niet tijdig de vereiste betaling of garantie verstrekt, kan het hotel de overeenkomst na een redelijke termijn ontbinden.
Annuleringsvoorwaarden bij een refundable boeking:
- Annuleringen tot 14 dagen voor aankomst: kosteloos
- Annuleringen binnen 14 dagen voor aankomst: 100% van de totale kosten
- Groepsboekingen (3 kamers of meer): 100% van de totale kosten, geen restitutie mogelijk
Bij no-show wordt 100% van de totale verblijfsprijs in rekening gebracht.
3. Kamerbeschikbaarheid, inchecken en uitchecken
De klant heeft geen recht op een specifieke kamer, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Neem vóór het boeken contact op indien u met kinderen reist.
Bij inchecken is het tonen van een geldig legitimatiebewijs (zoals paspoort) verplicht.
Gereserveerde kamers zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur op de dag van aankomst. Eerder inchecken is alleen mogelijk na voorafgaand overleg.
Op de dag van vertrek dient de kamer uiterlijk om 10.00 uur te zijn verlaten. Bij later uitchecken kan het hotel 50% van de reguliere kamerprijs in rekening brengen.
Vroeg inchecken of laat uitchecken is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak en kost CHF 50 extra.
Alleen de gasten die op de boeking vermeld staan, mogen gebruikmaken van de hotelkamer en faciliteiten.
Huisdieren zijn niet toegestaan, uit respect voor andere gasten.
4. Voertuigen
Het parkeren van voertuigen (auto, motor, fiets) op het terrein van het hotel, al dan niet tegen betaling, schept geen bewaarnemingsovereenkomst. Het hotel is uitsluitend aansprakelijk voor verlies of schade indien er sprake is van opzet of grove nalatigheid door het hotel.
5. Voedsel en veiligheid
Het is gasten niet toegestaan eigen eten of drinken mee te nemen naar het hotel of maaltijden van buitenaf te laten bezorgen. Koken is verboden in kamers, op balkons, terrassen en in andere hotelruimtes. Bij overtreding kan het hotel CHF 250 in rekening brengen ter dekking van schoonmaakkosten, inkomstenderving en andere noodzakelijke maatregelen.
Kamers en faciliteiten dienen met zorg en netheid te worden behandeld. De klant is aansprakelijk voor schade of verlies veroorzaakt door hemzelf of zijn medereizigers. Schade dient direct te worden gemeld aan het hotelpersoneel. Het hotel is alleen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid; aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is uitgesloten.
6. Roken en overlast
Het hotel hanteert een rookverbod in alle kamers, balkons, terrassen, openbare ruimtes en overige binnenruimtes. Bij het maken van een reservering gaat de gast akkoord met dit verbod. Indien een rookmelder wordt geactiveerd door roken op verboden plaatsen, worden alle daaruit voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld brandweerkosten) volledig aan de gast doorbelast.
Feesten en bijeenkomsten in kamers of andere hotelruimtes zijn niet toegestaan.
Het hotel behoudt zich het recht voor gasten te verwijderen bij storend gedrag, onveiligheid, medische redenen of andere zwaarwegende omstandigheden.